全日本空輸（ANA）は、国内線の「skipサービス」を2022年3月31日で終了し、4月に国内線の自動チェックイン機を順次取り扱い停止にしアプリでのオンラインチェックインを強化していくことを発表しました。
新型コロナの影響で対面での接触が避けられる中、2020年6月からアプリでのオンラインチェックインを開始し利用者は増加しました。ANAはこの流れを受け利用者の利便性を高めるためアプリでのオンラインチェック機能をリニューアルして利用者が使いやすいようにバージョンアップします。
スマートフォンを持っていない人は今の時代ほぼ皆無かもしれませんが、今後は高齢者などアプリの利用になれていない人達へのサポートをどのようにしていくかが課題となりそうです。
