エールフランスは日本語のカスタマーサービスがあり、電話で問い合わせることができます。
日本国内の問合せ先は、国内からの発信であれば国内の通話料で繋がります。
海外から日本のエールフランスカスタマーサービスへ電話することもできますが、その場合は国際通話料金がかかるのでご注意ください。
日本語のカスタマーは回線が少ないようなので、かなり待たされることもありますのでそのつもりでお電話されるといいかと思います。
エールフランス カスタマーサービス
問合せ先
電話番号 03 – 6634 – 4986
海外から +81 36634 4986
営業時間 09:00 – 17:30（日本語）
営業時間 24時間（英語・フランス語）
Facebook ダイレクトメッセージ
Twitter ダイレクトメッセージ
SNSで問い合わせする際の注意
エールフランスはSNSのメッセージを利用して問い合わせることも可能です。
SNSはFacebookとTwitterが対応していますが、どちらも英語かフランス語のみです。
24時間対応しているので電話がなかなか繋がらない時は翻訳ソフトなどを使って問い合わせるてみるといいかもしれません。
簡単な質問はAIチャットが答えてくれ、チャットでは解決できない時は人力で対応してくれます。
今回英語で問い合わせたところ、15分ぐらいで返事がきました！
人からの返信でこの反応は早いほうですね。
エールフランス・搭乗証明書の取得方法
ホームページからの取得方法
搭乗証明書や領収書はホームページのBookingページで必要事項を入力すると確認することができ情報を印刷することがます。
１、Ｂｏｏｋｉｎｇページを開く AIR FRANCE
２、bokking referenceと名前を入れる
- booking reference（英語と数字の予約番号）と、Last name（名字）をいれると過去の搭乗記録を見ることができます。
- 印刷ボタンを押すとPDFファイルをダウンロードできます。
ヘルプページからの取得方法
ホームページのヘルプページの請求書から受け取ることも可能です。
ホームぺージ内のヘルプページはこちら
詳細は英語で入力してください。
領収書発行方法
領収書はヘルプページでフライト番号等を必要な情報を入力した後、e-mailに添付で領収書が発行されます。
